Alles, was Sie wissenmussen

Wir übernehmen die Aufgaben, die sonst ein interner ITler machen würde: Betreuung der Arbeitsplätze, Server und Netzwerk, Microsoft 365, Backups, Updates, Sicherheit, Beschaffung und Support. Ihr habt einen festen Ansprechpartner, der euren Betrieb kennt, statt einer Hotline mit wechselnden Bearbeitern. Das läuft entweder komplett bei uns oder ergänzend zu eurem bestehenden Team.

In 30 Minuten schauen wir uns eure Situation an: Was läuft, was hakt, wo geht Zeit verloren. Danach sagen wir euch offen, was sich lohnt und was nicht. Kein Verkaufsgespräch, sondern eine ehrliche Einschätzung. Wenn wir nicht der richtige Partner sind, sagen wir das auch.

Die laufende Betreuung läuft über einen festen Monatspreis, abhängig von der Anzahl der Arbeitsplätze und dem Umfang. Projekte wie Software, Shops oder Automatisierungen kalkulieren wir zum Festpreis. Ihr wisst vorher, was es kostet, und es gibt keine Nachforderungen für das vereinbarte Ergebnis.

In der Regel nicht. Wir arbeiten mit dem, was bei euch schon läuft, und binden es an: Warenwirtschaft, ERP, CRM, Buchhaltung, Shop. Wenn es eine Schnittstelle gibt, nutzen wir sie. Ein Wechsel kommt nur auf den Tisch, wenn das bestehende System euch aktiv ausbremst, und dann rechnen wir das vorher durch.

Im laufenden Betreuungsvertrag liegt unsere Reaktionszeit bei unter zwei Stunden während der Geschäftszeiten, bei kritischen Störungen deutlich schneller. Ihr erreicht direkt euren Ansprechpartner, ohne Ticketnummer und ohne Warteschleife.

Einen ersten funktionsfähigen Prototyp seht ihr in der Regel innerhalb von ein bis zwei Wochen. Die fertige Lösung ist je nach Umfang in vier bis acht Wochen im Einsatz. Ihr bekommt wöchentlich den aktuellen Stand zu sehen und könnt jederzeit gegensteuern.

Bestände, Zugänge und Abgänge werden dort erfasst, wo sie entstehen: per Scanner, Tablet oder direkt aus dem Shop. Das System hält den Live-Bestand über alle Lager und Standorte. Die Übergabe an die Buchhaltung oder den Steuerberater läuft über eine Schnittstelle, nicht über Excel-Listen und Mail-Anhänge.

SEO sorgt dafür, dass euch Kunden finden, die aktiv nach eurer Leistung suchen. Wir arbeiten auf drei Ebenen: technisch sauberes Fundament mit Ladezeit, Struktur und Indexierung, lokale Sichtbarkeit inklusive Google Unternehmensprofil, und Inhalte für die Suchbegriffe, die tatsächlich zu Anfragen führen. Erste Bewegungen sieht man meist nach zwei bis drei Monaten, belastbare Ergebnisse nach etwa sechs.

Ja. Wir hosten in europäischen Rechenzentren, verschlüsseln Daten und dokumentieren die Verarbeitung. Auf Wunsch arbeiten wir direkt mit eurem Datenschutzbeauftragten zusammen und liefern die Unterlagen für euer Verarbeitungsverzeichnis.

Nein. Ihr kennt euren Betrieb, wir kümmern uns um die Technik. Was wir bauen, ist so gestaltet, dass eure Mitarbeiter es ohne Schulungsmarathon bedienen können. Für alles Weitere sind wir der Ansprechpartner.

Ja, aber gezielt. Wo KI einen echten Engpass löst, etwa beim Auslesen von Belegen, bei wiederkehrenden Anfragen oder bei der Vorauswahl von Dokumenten, setzen wir sie ein. Wir bauen keine KI ein, damit sie auf der Website gut aussieht. Wenn eine einfache Automatisierung dasselbe Ergebnis stabiler liefert, nehmen wir die.

Wir bleiben dran: Monitoring, Anpassungen und persönlicher Support. Viele Kunden starten mit einem Projekt und lagern danach Schritt für Schritt mehr an uns aus, weil klar wird, dass sie sich um weniger kümmern müssen.